ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ | ΕΚΤΥΠΩΣΗ | ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Σκούντημα: «να παρακινήσω, να αγγίξω ή να καλοπιάσω απαλά».
Έχοντας συγκεντρώσει μερικές κλήσεις για υπερβολική ταχύτητα, λαμβάνετε μια ειδοποίηση από το Υπουργείο Μεταφορών, η οποία ξεκινά ως εξής: «Μπορεί να πιστεύετε ότι οδηγείτε με ασφάλεια τις περισσότερες φορές. Ωστόσο, το ιστορικό οδήγησής σας αντικατοπτρίζει στιγμιαίες ατέλειες στην κρίση σας κατά την οδήγηση».
Εσείς, ενθουσιασμένοι με αυτές τις κατά τα άλλα ορθές κρίσεις, τις οποίες το Υπουργείο Μεταφορών φαίνεται να γνωρίζει, συνεχίζετε να διαβάζετε.
«Να θυμάστε να εστιάζετε στην οδήγησή σας ανά πάσα στιγμή όταν βρίσκεστε πίσω από το τιμόνι. Ακόμα και μια μικρή απόσπαση της προσοχής μπορεί να οδηγήσει σε τραυματισμό ή θάνατο. Η οδήγηση είναι προνόμιο και πιστεύουμε ότι μπορείτε να κάνετε την επιλογή να γίνετε ασφαλέστερος οδηγός. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι αποφεύγετε τους περισπασμούς και δεν βιάζεστε κατά την οδήγηση. Για πληροφορίες σχετικά με το πώς να βελτιώσετε την οδήγησή σας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση….. Η ασφαλέστερη οδήγηση είναι δική σας ευθύνη και δική σας επιλογή.»
Νιώθεις ότι σε εκπαιδεύει μια ομάδα ανθρώπων που σε νοιάζονται. Σε ενθαρρύνουν: Έχεις την επιλογή να τα πας καλύτερα.
Και όταν σου υπενθυμίζουν «Μόνο λίγοι οδηγοί έχουν συγκεντρώσει περισσότερους πόντους από εσένα», θέλεις να γίνεις καλύτερος επειδή όλοι οι άλλοι είναι καλύτεροι οδηγοί από εσένα.
Σε έχουν σπρώξει.
Έχει ονομαστεί «φιλελεύθερος πατερναλισμός». Η Θεωρία της ώθησης προέρχεται από το βιβλίο των Richard Thaler και Cass Sunstein, Nudge: Βελτίωση αποφάσεων σχετικά με την υγεία, τον πλούτο και την ευτυχίαΜια υποτιθέμενη αντίθεση στις παραδοσιακές μορφές καταναγκασμού, Σκουντώ εστιάζει στον σχεδιασμό επιλογών για τους άλλους, έτσι ώστε να λαμβάνουν αποφάσεις προς «θετικά αποτελέσματα».
Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, ο «αρχιτέκτονας της επιλογής» πιθανότατα θα μπορούσε να πει πράγματα όπως: «Είμαι τόσο ενθουσιασμένος που δίνω στους ανθρώπους την ευκαιρία να αγοράσουν!»
Αντί για μηνύματα που σχετίζονται με δύναμη και έλεγχο, οι nudgers χρησιμοποιούν λέξεις όπως προσφορά, δώστε χώρο, ενεργοποιήσετε, διευκολύνω, πληροφορώ, συζητήσουν, να επιλογές.
Το Nudge έχει και κάποια άλλα βασικά στοιχεία που μπορεί να σας φαίνονται οικεία: τονίστε ότι η διαδικασία είναι εύκολη και γίνεται σε μικρά βήματα. Δώστε έμφαση στον φόβο της απώλειας (FOMO) ή στην «αποστροφή για την απώλεια». Δώστε έμφαση στη θέση και την ευθύνη σας στην ομάδα.
Θα πρέπει να υπάρχει μια σαφής και συγκεκριμένη παρότρυνση για δράση, η οποία να είναι συνεπής και να μην είναι εύκολο να την παραβλέψει κανείς: Για παράδειγμα, απόσταση δύο μέτρων μεταξύ τους, με διαγράμματα σε περίπτωση που δεν ξέρετε τι είναι τα δύο πόδια.
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια αίσθηση αυτονομίας. Θέλετε οι άνθρωποι να αισθάνονται ότι μπορούν να κάνουν αλλαγές σήμερα.
Και για να ελαχιστοποιήσετε την αντίσταση, χρησιμοποιήστε μικρά σταδιακά «σπρώξιμο», τα οποία είναι λιγότερο απειλητικά. «Δύο εβδομάδες για να ισοπεδωθεί η καμπύλη», για παράδειγμα, είναι ένα σπρώξιμο.
Συνήθως, οι πολιτικές ώθησης αναπτύσσονται από μια «Ομάδα Συμπεριφορικής Επίγνωσης». Οι ομοσπονδιακοί έχουν μία. Η επαρχία μας (Οντάριο) έχει μία. Ο ΠΟΥ έχει μία (του οποίου ο επικεφαλής είναι μέλος του Κομμουνιστικού Κόμματος εδώ και 40 χρόνια).
Λοιπόν, να η παραδοσιακή μέθοδος για να πείσεις τους ανθρώπους να κάνουν πράγματα: Πλησιάζει η ώρα του ύπνου και θέλω τα παιδιά μου να μαζέψουν τα παιχνίδια τους. Χρησιμοποιώντας την παραδοσιακή μέθοδο, μπορεί να σταθώ στην πόρτα και να πω: «Είναι 7:30 και τα παιχνίδια είναι παντού. Πείτε τα να μαζευτούν».
Όταν τα παιδιά μου δεν το κάνουν, ξεκινάω με τις προειδοποιήσεις. Υψώνω τη φωνή μου. Προειδοποιώ να μην πλύνουν τα πιάτα αύριο. Τους στερώ τα γλυκά.
Αλλά το Nudge λειτουργεί ως εξής: «Γεια σας παιδιά, είναι 7:30 και we «Πρέπει να μαζέψω τα παιχνίδια». Μετά κατεβαίνω στο πάτωμα. «Εντάξει, ας παίξουμε ένα παιχνίδι: αγόρια εναντίον κοριτσιών» (ή όποιον μη δυαδικό όρο σας ταιριάζει). «Δύο κουτιά. Όποιος βάλει πρώτος τα παιχνίδια, κερδίζει!»
Ή, θα μπορούσα να ρωτήσω έναν ερώτηση όπως: Θα μαζέψουμε τα παιχνίδια και θα κάνουμε χώρο για το παιχνίδι που θα παίξω μαζί σου αύριο;
Τώρα τα παιδιά μου θέλουν να το κάνουν. Τα έχουν σεβαστεί. Υπάρχουν πολλά κίνητρα και είναι διασκεδαστικό.
Φυσικά, τελικά, τα παιδιά μου θα το καταλάβουν, και καθώς ωριμάζουν, θα μπορούσαν κάλλιστα να νιώσουν ότι τα χειραγωγούν.
Η ώθηση ξεκίνησε ως μια ηθική έννοια. Υποτίθεται ότι μας βοηθά να φερόμαστε στους ανθρώπους με σεβασμό και αξιοπρέπεια, επιτρέποντας παράλληλα σε όσους ωθούνται να έχουν μια αίσθηση ελευθερίας - πραγματικής και ουσιαστικής ελευθερίας. Οι άνθρωποι πρέπει να έχουν χρόνο και χώρο και να αντιμετωπίζονται σαν ενήλικες, σαν ίσοι. Η επικοινωνία πρέπει να είναι ανοιχτή. Τίποτα δεν πρέπει να κρύβεται. Καμία πίεση. Χωρίς χρονικό όριο.
Στο παραπάνω σενάριο, είμαι πεσμένος στο πάτωμα μαζί σου, Τα παιδιά μου. Το Nudge υποτίθεται ότι είναι ισότιμο: κανένα διάταγμα από ψηλά.
Θα πρέπει να υπάρχει διαφάνεια σχετικά με τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε και το κοινό θα πρέπει να έχει ισότιμη πρόσβαση σε αυτά τα εργαλεία.
Και όταν η ώθηση δεν λειτουργεί —όταν δεν έχετε αποδοχή— δεν καταφεύγετε στην καταναγκαστική δύναμη. Όχι, επανεξετάζετε την «αρχιτεκτονική επιλογής» σας. Παραδέχεστε ότι το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι εξίσου και σε εσάς. Από ηθικής άποψης, η χρήση ωθήσεων αντί των παραδοσιακών μεθόδων θα πρέπει επίσης να μας αναγκάσει να αναλογιστούμε την δική μας τάση να χρησιμοποιούμε καταναγκασμό και το πώς όλοι μας προσπαθούμε να στερήσουμε την ελευθερία δράσης από τους άλλους.
Δεύτερο πιο σημαντικό: τα σκουντήματα δεν είναι εντολές. Τα σκουντήματα προορίζονται να μην επιφέρουν τιμωρία. Διαφορετικά, πρόκειται απλώς για έναν απλό, παραδοσιακό εξαναγκασμό.
Και το πιο σημαντικό: Δεν προοριζόταν ποτέ για χειραγώγηση πληθυσμών.
Λοιπόν, η τωρινή μας ηγεσία είναι λίγο μπερδεμένη: Σκουντώ δεν περιλαμβάνει απειλές. Τίποτα από αυτά τα κουνήματα του δακτύλου «θα υπάρξουν συνέπειες». Όταν επιλέγεις τις απειλές, απλώς έχεις χρησιμοποιήσει Σκουντώ για να μαλακώσεις τους ανθρώπους, ώστε στη συνέχεια να μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον παραδοσιακό καταναγκασμό πιο αποτελεσματικά. Ο πληθυσμός εφησυχάζεται και μετά αιφνιδιάζεται. Ένας ηθικός ηγέτης θα είχε πει εξαρχής: «Εδώ θέλουμε να πάτε».
Αλλά με την κυβέρνησή μας, το Nudge έχει γίνει ένα ισχυρό εργαλείο χειραγώγησης, και το χειρότερο, έχει διευκολύνει μια ύπουλη διπρόσωπη νοοτροπία. Σίγουρα, έχουν περάσει οι μέρες του Leave-It-To-Beaver με τις παραδοσιακές μεθόδους απειλής και ανταμοιβής με όλη την «τοξική αρρενωπότητα» και την «πατριαρχία» τους. Τώρα δίνουμε στους πολίτες ευκαιρίες να θέλουν να συμπεριφέρονται σωστά, να «κάνουν τη σωστή επιλογή». Αλλά πολύ συχνά δεν έχουμε τίποτα περισσότερο από την ψευδαίσθηση της επιλογής, όπου εξακολουθούν να ορίζουν τις παραμέτρους: Τρία εμβόλια για να διαλέξετε, αντί για μόνο ένα.
Θα υπήρχε αντίδραση μόνο με ένα. Οι δημοσιογράφοι θα μπορούσαν να είχαν ελέγξει τις συγκρούσεις συμφερόντων μόνο με ένα.
Και σε αυτά Αγώνες πείνας μέρες που εμείς οι πολίτες πρέπει να προστατευτούμε από τους εαυτούς μας, οι ηγέτες μας ξεστομίζουν παραλογισμούς όπως: «Η εντολή λειτουργεί· έχουμε υψηλό ποσοστό εμβολιασμού» και «Οι Καναδοί ανέλαβαν δράση και έπραξαν το σωστό!»
Αυτό σημαίνει στην πραγματικότητα: Οι απειλές μας λειτουργούν. Οι Καναδοί έχουν τα πάει περίφημα στη συμμόρφωση.
Ο πρωθυπουργός μας καυχιέται για πολιτικές που είναι εξίσου δρακόντειες με τους χειρότερους ακροδεξιούς αντιπάλους του. Φανταχτερές κάλτσες ή όχι, τα πόδια σας εξακολουθούν να μυρίζουν.
Το Nudge έχει προσφέρει μια νέα γλώσσα και ένα νέο είδος άδειας, όχι για να χρησιμοποιήσει απροκάλυπτο καταναγκασμό που θα μπορούσε να συζητηθεί στο ανοιχτό πολιτικό θέατρο, αλλά μάλλον τις υποσυνείδητες, παρασκηνιακές ύπουλες μηχανορραφίες της επιστήμης της συμπεριφοράς. Κατά κάποιο τρόπο, εδραιωμένοι σε αυτή την μαλακωμένη γλώσσα χωρίς σκληρές άκρες, και όλοι γνέφοντας ο ένας στον άλλον, οι ηγέτες έχουν καταλήξει να πιστεύουν ότι όταν χρησιμοποιούν λέξεις όπως υπηρεσία, επιλογή, εκπαίδευση, και κίνητρα, ότι αυτό ακριβώς προσφέρουν στην πραγματικότητα.
Παίρνουμε το δόλωμα και μας κάνουν να πιστεύουμε ότι υπάρχει μια ομάδα φωτισμένων ανθρώπων που νοιάζονται. Τότε οι άρπαγες χτυπούν την οδό Γουέλινγκτον και οι «αντιεμβολιαστές» δέχονται δακρυγόνα και ξυλοκοπούνται.
«Ποτέ δεν ανάγκασα τους ανθρώπους.» Τους δόθηκαν επιλογές.
Με την πρόσφατη συνέντευξη Τύπου του Τριντό, στην οποία ισχυρίστηκε ότι ποτέ δεν εξανάγκασε τους ανθρώπους να συμμορφωθούν, έχουμε εισέλθει σε έναν κόσμο διπλής γλώσσας, χειρότερο από οτιδήποτε θα μπορούσε να φανταστεί η εποχή των «ψευδών ειδήσεων» και της «αλήθειας» του Τραμπ, όπου οι λέξεις ούτε σημαίνουν κάτι μόνιμο ούτε προσφέρουν κανένα πραγματικό νόημα στο οποίο μπορούν να βασιστούν οι ανίσχυροι.
